Снова “Билайн” списал деньги за несуществующую подписку.

Когда начался внезапный карантин по коронавирусу мы с семьёй решили переждать это время в селе. Свежий воздух, лес рядом, речка недалеко. Первым делом встал вопрос с интернетом, дочь весной училась в 8 классе. Перепробовав МТС, ТЕЛЕ2 остановились на Билайне. Как оказалось у Билайна у нас самая лучшая сетка и выходит подешевле.

Снова "Билайн" списал деньги за несуществующую подписку.

Всё бы ничего если не жульничество Билайна с которым я борюсь каждый месяц. Фантастика заключается всегда в одном и том же подписки и услуги. Столкнувшись в первые заплатила 20 рублей за подписку на какой-то музыкальный сервис. За какой? Разбираться было некогда, отключила из личного кабинета и заплатила. Естественно обозвав про себя нехорошими словами.

На следующий месяц, как только положила на счёт деньги на абонентскую плату случилось очередное волшебство. Баланс ушёл в минус, интернета нет. После получасового "бодания" с оператором Билайна очередные подписки были отключены и баланс восстановлен.

И тут 18 июля я решила положить денежки на счёт, пусть лежат. Оплату за интернет должны списать 22, а я не буду переживать, а то вдруг закручусь, забуду. И тут сегодня около 3-х часов ночи думаю, а проверю-ка я свой баланс.

И снова очередное волшебство. Вместо 600 рублей, которые должны были красоваться на моём счёте высвечивается 540 рублей. Опять списание, непонятно за что? Звонить ночью не охота, домашних перебужу. Давай-ка я напишу в чат любимому Билайну.

-Добрый день! (хотя на дворе ночь). Прошу разобраться с образовавшейся задолженностью на лицевом счету. Ит.д.

-Приветствует Вас Лолита. Дальше меня приветствовали Инсаф и Гульжан. Я вообще-то в России живу! И вроде звонила в Билайн, а не в компанию по "развлечениям". Хотя развлечение получила на полчаса ночью.

И объявляет мне Лолита, что у меня была задолженность за те дни, когда не было средств для оплаты подписок. А сейчас задолженности нет и списания больше не будет. А ещё пожелала всех благ и всего доброго! Прям само благородие.

Пишу мадам Лолите.

-На момент внесения денег задолженности не было. Назовите, какие подписки. И тут Лолита "испарилась". Пришлось дальше отдуваться Инсафу.

-У Вас 21 июня 2020г было недостаточно средств на балансе для оплаты подписки "музыкальная волна".

Снова "Билайн" списал деньги за несуществующую подписку.

Пишу в ответ.

-18 июля мною была внесена абон плата в размере 600 рублей при отсутствии минусового баланса. Каким образом у меня всё это время работал интернет?

И тут Инсаф решил "включить дурочка" отвечая "моя твоя не понимает". 22.06.2020 на балансе было достаточно средств.

Закидываю вопросами.

-Как у меня месяц работал интерне при минусовом балансе?

-Почему минус не высвечивался в личном кабинете?

-18 июля, когда я вносила абонентскую плату за интернет баланс был нулевой, без минуса.

Я уже поняла на тот момент переписки, что операторы "сливаются", но переписку нужно продолжать вести.

Ответ был потрясающим. Товарищ его перефразировал. И у меня баланс был не минусовой, а недостаточный. Чувствуете разницу минусового баланса от недостаточного?

Снова "Билайн" списал деньги за несуществующую подписку.

Но, так как сна у меня уже "ни в одном глазу". Выпита чашка кофе, съедена треть шоколадки "Кофе с молоком". Спать не хочется, времени "вагон и маленькая тележка". Пишу дальше в любимый Билайн.

-Так почему же я не видела эту задолженность?

-Почему она нигде не отражалась?

-Как при не достаточном балансе работал интернет?

-Мало того, что я на эти подписки не подписывалась и в прошлом месяце мне их отключили по звонку, после чего сразу заработал интернет.

Да, да у меня это уже второй раз.

На что мне Инсаф отвечает, что диалог принял цикличных характер и попрощался. Да, притом он был рад ответить на мои вопросы и пожелал хорошего дня!

Ну тут уже во мне проснулся азарт. И диалог я точно не собиралась прерывать.

-Я задала вопрос. Где должна была отражаться задолженность? И почему её не было в личном кабинете? И тут включается в чат Гульжан.

-Вижу, что Вам раньше предоставили ответ. В личном кабинете задолженность не отображается.

Ну конечно, откуда её там взяться, когда там аванс лежит. Заваливаю мадам вопросами. И тут чудо, приходит от неё сообщение.

-Подписка уже отключена, сумму 60 рублей Вам также вернули ранее. Остались вопросы? Ну прям зайка, зайкой.

-Когда вернули?

-20.07.2020 03;28 и снова "Спасибо за обращение, всего доброго".

Снова "Билайн" списал деньги за несуществующую подписку.

Проверяю и снова мои деньги на счету, ровненько 600 рублей лежат и ждут списания за абонентскую плату.

Перешла бы к другому оператору, но с безлимитным интернетом по весне ничего другого кроме "Билайна" не нашла. Напишите в комментариях, кто на каком провайдере, скоро школа и как дети будут учиться пока непонятно. Или так и придётся воевать каждый месяц с "Билайном".

Источник

Мое Настроение - самые интересные истории и факты в мире, топ, рейтинги, обзоры
Добавить комментарий

©Купоно-Мания.ру